008170217s2016    ggk           000a  kor
 020  ▼a9788960863101▼g03320▼c\16800 
 0411 ▼akor▼heng 
 056  ▼a325.1▼25
 090  ▼a325.1▼b하845ㅁ
 1001 ▼a하포드, 팀 
 24500▼a메시▼b혼돈에서 탄생하는 극적인 결과▼d팀 하포드 지음▼e윤영삼 옮김 
 260  ▼a고양▼b위즈덤하우스▼c2016 
 300  ▼a447 p.▼c22 cm 
 504  ▼a참고문헌 : p.416-447 
 50710▼tMessy : the power of disorder to transform our lives 
 50710▼aTim Harford 
 653  ▼a경영관리▼a창의력
 7001 ▼aHarford, Tim 
 7001 ▼a윤영삼▼d1970-
 9500 ▼b\16800

들어가는 말 : 메시! 기적은 통제되지 않는다! 

01 질서는 진리가 될 수 없다 
  정리정돈에 취약했던 벤자민 프랭클린 = 19 
  폴더 관리로 찾는 시간 1분 vs 그냥 찾는 시간 17초 = 22 
  일간계획보다 월간계획의 성취도가 높은 이유 = 34 
  상대를 파악하는 가장 좋은 질문 = 38 
  인간은 알고리즘으로 파악할 수 없다 = 46 
  경직된 대화의 틀을 깨는 질문 목록 = 51 
  무질서야말로 가장 인간적인 특징 = 58 
  모든 자율은 무질서하다 

02 '생각하는 인간'이 완벽한 기계를 이긴다 
  완벽한 A330을 추락시킨 사소한 실수 = 73 
  자동화의 역설 = 81 
  기계가 만드는 혼란, 위너의 법칙 = 87 
  알고리즘과 판단력의 상관관계 = 95 
  깔끔한 데이터를 얻는 대가로 잃는 것들 = 101 
  위험천만해서 안전해진 거리 스퀘어어바웃 

03 자율이 효율을 만든다 
  애플과 교세라의 가장 큰 차이 = 117 
  업무의욕을 싹 사라지게 만드는 책상의 비밀 = 122 
  강박적인 자율은 효율이 될 수 없다 = 128 
  온갖 창조적인 업적의 본산 '빌딩20' = 134 
  비효율은 창조의 어머니 = 139 
  효율성을 높이는 공간의 운영권 = 144 
  창의력은 상사가 지켜보지 않을 때 발휘된다 = 147 
  괴짜 잡스가 존중했던 한 가지 = 153 

04 기회를 만들려면 일단 내질러라 
  더 많은 혼란, 더 많은 기회 = 161 
  평범한 수로 상대를 이기는 전술 = 164 
  아마존의 정신 나간 목표가 실현될 수 있었던 이유 = 168 
  기회는 기다려주지 않는다 = 173 
  "전진하지 않으면 가만히 두지 않겠음" = 177 
  상대를 꿰뚫는 트럼프의 우다루프 전략 = 182 
  시장이 열리기 전에 그곳에 있어야 한다 = 188 
  작은 조직에게 유리한 혼돈전략 = 194 
  예측할 수 없어서 전술이다 = 199 

05 찰나의 기지가 승패를 결정한다 
  한 번의 말실수로 날아간 5억 파운드 = 209 
  역사상 가장 즉흥적인 걸작 = 215 
  통제하지 않음으로써 우리가 얻는 것 = 219 
  즉흥적이고 인간적인 대응의 힘 = 224 
  예스행동의 마법 = 231 
  즉흥적인 행동에 능숙해지기 위한 세 가지 방법 = 234 

06 창의의 출발은 부수는 데 있다 
  창의성을 말살하는 가장 쉬운 처방 = 249 
  혼란은 창조성의 비옥한 토양 = 252 
  막혔을 땐 흔들어라 = 259 
  결과는 모든 혼란을 정당화한다 = 263 
  아이디어를 쌓아놓지 않는 기업 = 273 
  교착상태에서 빠져나오는 두 가지 방법 = 278 
  정체된 틀을 깨는 엉뚱한 지시의 효과 = 284 

07 무계획이 놀라운 결과를 가져온다 
  토니 블레어가 빠진 함정 = 289 
  채점이 필요 없는 분야에 성적을 매기지 마라 = 293 
  목표를 무시할 때 결과는 개선된다 = 297 
  깔끔하게 목표화된 수치가 낳는 문제들 = 303 
  위험하지만 안전했던 그리스 채권의 비밀 = 306 
  위험할수록 단순한 규칙이 효과적이다 = 312 
  가장 탁월한 평가기준을 만드는 법 = 318 
  최고의 시스템을 만드는 '예상치 못한 질문' = 324 

08 다양성이 곧 생존의 힘이다 
  질서정연한 숲은 일찍 죽는다 = 329 
  세상에서 가장 안전한 대변 세균 치료법 = 332 
  울창한 숲과 같은 다양성의 경제 = 339 
  다양성을 방해하는 두 가지 강박 = 347 
  깨진 유리창 이론의 이면 = 354 
  나약함의 씨앗이 되는 다양성의 파괴 

09 '메시'가 최고의 팀을 만든다 
  팀 내 헌신도를 끌어올리는 고립전략 = 371
  무엇을 하느냐가 아니라 누구를 아느냐가 중요하다 = 374
  결속형 사회자본과 교량형 사회자본 = 379
  인간은 어떻게 뭉치고 대립하는가 = 384
  다양성이 재능을 능가한다 = 392
  '좋아요' 버튼의 아이러니 = 399
  성과형 네트워크를 만드는 네 가지 방법 = 405
  방울뱀과 독수리 팀의 극적인 화합 = 409

감사의 글 = 412
참고문헌 = 416